关于我们 | 分行网站 | 人才招聘 | 营行邮箱 | 客户留言 | 加入收藏
中文 | English

您现在的位置: 网站首页 > 电子银行 > 常见问题 > 电话银行、短信通知、银行卡类
电话银行、短信通知、银行卡类 

  如何开通电话银行业务?
  
  答:1、个人用户想通过拨打电话查询余额和明细,可以自助注册电话银行业务。自助注册流程为:拨打40078-96178选择1号键,根据语音提示输入15位存折号或17位卡号,输入取款密码,设置6位电话银行查询密码,重新确认输入电话银行查询密码。注册成功即可查询。自助注册只能进行账务查询,如想通电话银行进行代缴费业务,需到我行网点进行签约开通。
  
  2、企业用户需要到开户行进行签约。
  
  个人电话银行自助注册不成功是什么原因?
  
  答:个人用户如果有营口银行的银行卡曾经注册过电话银行,那么另一张卡就不能通过自助注册签约电话银行,需要持本人身份证和银行卡到我行网点进行下挂业务。
  
  个人电话银行查询密码忘记了应该如何处理?
  
  答:1、自助修改。可通过拨打电话银行按照语音提示菜单,选择个人用户后选择5号键“电话银行密码更改”进行自助更改。
  
  2、网点修改。需本人持本人有效证件及银行卡到我行任意网点进行办理更改。
  
  ATM跨行取款手续费?
  
  答:我行银行卡在境内我行及亿行任一ATM进行跨行、跨地区取款,手续费为2元/笔,每笔最多取款2,500元,每日最多取款20,000元。在哈尔滨、大连、沈阳地区开立的我行银行卡,每月在开卡所在地区通过我行及他行任一自助设备进行跨行取款,前十笔免收手续费。超过十笔后,每笔跨行、跨地区取款收取手续费2元/笔,每笔最多取款2,500元,每日最取款多20,000元。
  
  如何更改银行卡取款密码。
  
  答:需本人持本人身份证和银行卡到前台办理密码修改,也可以到自助设备自助修改取款密码。如更改工资卡的初始密码需要本人持身份证和银行卡到前台办理密码修改。
  
  银行卡密码锁定应该如何处理?
  
  答:如银行卡密码连续输入三次错误后便会造成密码锁定,处理方式:
  
  1、24小时后自动解锁。
  
  2、可本人持身份证和银行卡到我行网点办理解锁。
  
  密码挂失是否可以代办?
  
  答:密码挂失需本人持有效证件到我行网点进行办理。
  
  银行卡损坏了应该如何处理?
  
  答:如银行卡损坏,可持本人身份证和损坏的银行卡片到前台办理更换新卡。
  
  营口银行的卡是否有年费?
  
  答:我行银行卡无年费和小额管理费。
  
  开通短信通知业务后,如账户内资金变动但没有接收到短信通知是什么原因?
  
  答:1、账户余额不足扣除短信费用,导致我行扣费未成功。所以无法发送短信。
  
  2、账务变动金额是否低于开通短信业务时的门槛金额。
  
  2、是否通过电信运营商屏蔽过短信服务。
  
  3、手机是否是双卡双待或是不出名手机、山寨机,这些手机经常会收不到短信。
  
  4、接收短信时,手机信号过弱,导致接收不到。
  
  开通短信通知后如何自助查询账户余额?
  
  答:编辑短信内容CXYE或CXZH:
  
  移动手机号码发送到106 5750 004 0078 96178
  
  联通手机号码发送到106 9009 540 078 96178