关于我们 | 分行网站 | 投资者关系 | 人才招聘 | 营行邮箱 | 加入收藏
中文 | English

您现在的位置: 网站首页 > 公告栏

营口银行:优化开户服务、提高开户质效、推动改善营商环境

时间:2018-03-22 点击:
  营口银行为深入贯彻党的十九大、中央经济工作会议和第五次全国金融工作会议精神,落实“放管服”改革要求,践行《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》(银发【2017】288号)要求,在遵循提高账户服务效率与风险防范并重的前提下,多措并举,进一步优化提升企业开户效率和服务质量。
  
  1、一站式审核受理,高效快捷
  
  客户在营口银行任一经办对公业务的营业网点均可享受一站式开户服务,减少冗余的管理行审批环节,减少客户等待时间,有效提高审核响应的速度和效率。
  
  2、倡导预约开户,时效更高
  
  充分利用电话、微信等通讯设备及柜面等渠道向客户提供预约开户服务,引导客户申请预约开户,有效节约客户等待时间。
  
  3、强化宣传辅导、指引客户规范开户
  
  通过制作并发放开户小贴士、开户流程图、资料清单、开户表样模板等方式,指引客户了解开户业务流程,避免因资料不全或不规范而造成客户不必要的时间浪费。
  
  4、专人专柜,提供开户咨询服务
  
  经办对公业务的营业网点均设立专人或专柜,提供专业的企业开户咨询服务。
  
  5、多措并举,提升受理审核效率
  
  一是设置专人专岗负责账户业务受理,提升业务处理效率;二是及时上报核准类账户资料,加快核准类账户资料的提交速度;三是对于需上门核实或面签法人/负责人的企业,及时开展上门核实或面签,确保资料审核与上门核实或面签等环节紧密衔接。
  
  6、及时企业告知开户进程
  
  鼓励分支行积极利用电话、微信或其他创新方式,及时告知或展示企业开户办理进程,让企业了解、掌握开户进度。
  
  7、开户许可证领取通知及时
  
  每日关注核准类账户的核准进程,及时到人行领回开户许可证,并及时通知企业到网点领取。
  
  8、公示社会监督专员及电话,监督服务质量
  
  经办对公业务的营业网点均在网点醒目位置公开企业开户服务监督电话,以强化对企业开户服务情况的舆情监测,及时、妥善处置社会公众的监督举报,切实提升服务质量。
  
  营口银行将进一步探索优化开户服务质效的工作举措,确保优化企业开户服务各项措施落到实处,提供优质、高效的开户服务,助力营造良好的营商环境。

                                                                            营口银行
                                                                         2018年3月22日
------分隔线----------------------------