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营口银行哈尔滨分行“3.15保护消费者权益宣传活动”

时间:2018-03-17 点击:
  为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识,构建和谐的金融消费环境,树立营口银行“市民生活的管家银行”的服务理念,哈尔滨分行在3.15期间开展了“3.15保护消费者权益宣传活动”。
  
  本次活动分行制定了统一的宣传口号,“权利·责任·风险”,希望借助本次宣传活动能够让消费者了解赋予金融消费者的各种权利,金融机构应该履行的责任;了解我行投诉受理渠道,有效强化消费者风险意识和依法、理性维权意识,同时提升我行的服务品质。
  
  本次活动,分行辖内各支行在网点周边人流集中区域进行走访,将金融风险知识送到客户身边,与周边居民、商户紧密联系。走访过程中,在方面的情况下,邀请客户加入支行的微信公众号码或者群,以便日后帮助身边消费者解决更多的金融问题。同时分行也通过分行公众账号,推送了主题为“提升金融消费者识别非法金融广告的能力和风险意识”金融宣传。
  
  支行同时也结合近期 “金融知识大讲堂”“小小银行家”活动,走访社区、幼儿园等单位,对不同社会群体开展各有侧重的金融教育活动。根据不同群体的年龄阶段、知识水平及金融知识需求特征等因素,支行设计相应的教育内容和重点,宣传内容紧紧围绕防范金融诈骗风险小提示、人民币真假的辨别、理财、信用卡、电子支付安全、消费者了解可以使用的权利等内容进行开展,让金融消费者掌握符合其需求的金融知识。
  
  通过集中宣传日系列活动,一方面加强了我行与客户的沟通与信任,将消费者权益保护与产品营销相结合,以“营销讲合规,合规促营销”的理念。积极挖掘潜在客户,推荐我行金融产品。另一方面也让更多我行员工充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等权利,依法、合规开展经营活动。
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