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“移动终端”是我行为年龄较大、行动不便等特定老年人群体，提供上门服务的离行式业务受理设备，老年客户可根据自身情况及所办理的业务种类向就近网点申请“上门服务”（所申请网点如不具备上门服务条件，可协调老年客户预约我行适老化支付服务特色网点或其他有条件提供上门服务的网点），经网点统筹安排由两名（含）以上业务人员携带“移动终端”为客户上门办理金融业务。 目前，移动终端可实现开卡、密码修改及挂失、电子银行签约等老年人常用的六大类，十七项非现金类金融业务的办理，具体可受理业务如下： （一）开卡 可支持开立Ⅰ类、Ⅱ类账户实体借记卡 （二）密码服务 1、密码修改 2、密码解锁 3、密码挂失 （三）签约服务 1、电子银行签约 电子银行签约为短信认证版签约，单笔单日最高限额为50000元 2、短信通知签约 3、小额免密签约 4、ATM跨行转账签约 5、电子现金账户签约 6、签约信息查询 （四）客户信息服务 1、客户信息修改 支持客户住址、身份证起始日、手机号码的信息修改 2、借记卡余额查询 3、借记卡明细查询 （五）解约服务 1、理财解约 2、小额免密解约 3、ATM跨行转账解约 （六）凭证更换 支持磁条普卡更换为芯片普卡 |
“移动终端”助“上门服务”
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